Často kladené dotazy hostů

• Body dostanu, když se ubytuji v libovolném hotelu v Praze?

  Podmínkou pro získání voucheru s body je rezervace ubytování, které je součástí projektu VPJD.

• Kde dostanu voucher/kdo mi ho vydá?

  Voucher je možné získat po příjezdu na hotelové recepci. Je nutné si voucher vyžádat.

• Je možné body dopředu zarezervovat, když mám rezervovaný pobyt až na konec září?

  Ano, body zarezervovat možné je. Je však nutné kontaktovat recepci hotelu.

• Získám od HUZ voucher, i když jsem nakoupil pobyt v rámci balíčku např. přes Slevomat?

  Pokud balíček zahrnuje i jiné služby, je nezbytné kontaktovat přímo ubytování, zda je splněna podmínka týkající se ceny 800 Kč/pokoj/noc.

• Jakým způsobem je možné body uplatnit?

  Body je možné uplatnit na pokladně atraktivity. Stačí nahlásit šestimístný kód a příslušný počet bodů Vám bude z voucheru odečten, někdy je nutná telefonická rezervace. Dále je možné využít body na Prohlídky (nutná rezervace minimálně 6 hodin předem).

• Je možné nějak zjistit, které vouchery jsou už použité?

  Jediný způsob, kterým je možné zjistit, zda byl voucher uplatněn, je prostřednictvím HelpDesku VPJD.

• Platí body až do konce prázdnin/kampaně?

  Body platí po dobu pobytu, maximálně však 7 dnů v případě delšího pobytu.

• Pokud dostanu v hotelu voucher a budu ho chtít využít na akceptačním místě, mám vstup zdarma nebo něco doplácím?

  S voucherem je vstup do atraktivity je vždy plně hrazen.

• Dostanu voucher, i když rezervuji ubytování přes Booking a jiné rezervační portály?

  Ano, podmínkou je pouze cena minimálně 800 Kč za pokoj a noc. Není rozhodující, přes jaký portál je rezervace provedena.

• Může voucher využít více lidí?

  Každá osoba dostane vlastní voucher s vlastními body, který bude po dobu pobytu využívat.

• Mám na voucher nárok, i když jsem ubytování rezervovala před tím, než jsem projekt objevila?

  Na voucher máte nárok, pokud jste rezervovali ubytování v některém z našich partnerských hotelů a zaplatili jste za pokoj a noc alespoň 800 Kč. Datum rezervace pobytu musí být 1.7.-30.9. 2020.

• Může mi za voucher hotel něco účtovat, nebo je zdarma?

  Voucher je pro každého hosta vždy zdarma.

• Je potřeba mít staženou mobilní aplikaci projektu VPJD? Pokud ano, musíme ji mít všichni?

  Není nutné mít staženou aplikaci, důležité je mít u sebe šestimístný kód voucheru, na podobě nezáleží. V aplikaci můžete ale získat určité, exkluzivní výhody od našich partnerů.

Pokud máte jakýkoliv další dotaz, kontaktujte nás každý den 9:00 - 17:00 na +420 221 714 221, nebo na vprazejakodoma@prague.eu. Přejeme Vám příjemný pobyt v Praze.